XGMA CIS

Запчасти

Home  |  Запчасти и сервис  |  Запчасти

Ⅰ Продажа запасных частей
1. Принцип сотрудничества

В основе подхода компании к сотрудничеству лежит сплоченность и взаимная выгода.
1.1 Дилер техники XGMA должен следовать определённой модели подхода компании XGMA к предоставлению сервиса и услуг;
1.2 Дилер должен следить за маркировкой XGMA на деталях и сохранять её. Дилер не имеет права приобретать детали по другим каналам и оснащать ими технику XGMA, если дилер не сможет использовать запасные части XGMA на машинах XGMA, то самостоятельно несёт ответственность за причинённый ущерб, в этом случае гарантийное обслуживание XGMA не предоставляется.
1.3 Дилер имеет право рекомендовать оригинальные запасные части непосредственным пользователям техники XGMA в районе своего расположения на тех же условиях.
1.4 Штаб-квартира XGMA своевременно и эффективно предоставляет инновационные технологии.

2. Покупка запасных частей
2.1 В случае, если дилер продал большое количество машин XGMA, ему необходимо создать минимально необходимый запас расходных материалов и запасных частей, необходимых для технического обслуживания и мелкого ремонта техники. Для гарантии своевременной и достаточной поставки запасных частей после продажи, их общая стоимость не может составлять менее 10% от стоимости техники, Например для ежедневного сервиса могут быть использованы: фильтрующие элементы, ковш, лампы и тормозные колодки; данные запасные части, используются при ежедневном обслуживании, поэтому их приобретение может быть основано на предложениях сервисной службы XGMA.(Например: один набор запасных частей в год, и пять комплектов запасных частей в год)
2.2 Дилер должен предоставить точные названия и каталожный номер запчастей при их покупке, чтобы предотвратить ненужные потери в результате ошибки. (См. XGMA Каталог запчастей или каталог запчастей (электронная версия), в случае неуверенности или невозможности определить деталь по каталогу, пожалуйста, приложите фотографии. Фотографии должны представлять деталь крупным планом, показывать место её установки и положение её компонентов относительно машины.

3. Стоимость запчастей
3.1 В зависимости от ситуации на рынке, стоимости комплектующих и других неопределенных факторов, возможна корректировка цен на запасные части. Следовательно, цена зависит от фактического решения штаб-квартиры XGMA.
3.2 Мы поощряем оптовых покупателей, если какие-либо категории продуктов заказаны в большом количестве (цилиндры, насосы, клапаны), возможно их приобретение по оптовым ценам.

4. Форма заказа
Дилер должен регулярно проверять инвентаризационные записи, а также использовать запчасти XGMA исходя из сложившейся ситуации. Если необходимо заказать большое количество запчастей - на сумму свыше 30000 USD, дилер должен предоставить сервисной службе XGMA план своего спроса на продукт. Срок исполнения крупного заказа составляет один месяц.

Ⅱ Прием запчастей XGMA
Порядок приёма
1. Убедитесь, что упаковочные коробки открыты, и названия, характеристики, каталожные номера и количество деталей соответствует заказаным.
2. Проверьте запчасти по одной в соответствии со списком.
3. В случае ущерба, причиненного при транспортировке, ошибки отгрузки или отсутствия запчасти во время приемки товара, в отдел сервиса XGMA как можно скорее должна быть предоставлена подробная информация для её скоординированной обработки. Конкретные условия каждого случая зависят от подтверждения обеими сторонами, и заполнения "Отчёта о приёме продукции XGMA" в соответствии с существующими требованиями. Его необходимо отправить по электронной почте в отдел сервиса XGMA в течение месяца. “Приложение для организации дилерского сервиса XGMA”
4. После получения запчастей XGMA, дилер должен провести своевременную проверку, отсутствие обратной связи от дилера в течение месяца, считается отсутствием возражений.

Ⅲ Инвентаризация и техническое обслуживание запчастей.
1. Для обеспечения бесперебойной работы с деталями и их рабочего состояния, необходимо осуществлять контроль влажности, солнцезащиту, предохранять детали от ржавчины и проводить профилактику краж.
2. Для частей склонных к ржавлению должна проводиться очистка ржавчины и регулярная профилактика.
3. Регулярно заряжайте аккумулятор.
4. Шины должны находиться в горизонтальной плоскости, быть надежно закреплены клинами, регулярно проверяться.

Ⅳ Положение о гарантийных деталях
1. Гарантийный срок на запчасти XGMA составляет шесть месяцев с даты коносамента или три месяца со дня продажи дилером деталей клиентам, в этом случае действует более ранний срок.
2. Условия гарантии:
2.1 Купленные детали должны быть правильно установлены на соответствующую продукцию XGMA в течение гарантийного срока, установленного XGMA.
2.2 Детали имеют производственные или иные дефекты
2.3 Поврежденные детали должны соответствовать оригинальному номеру или табличному числу отдела сервиса XGMA. Также необходимо представить все имеющиеся вложения и сертификаты.
3. Негарантийные случаи
3.1 Детали установлены на технику стороннего производителя или использованы неправильно; истек срок гарантии, установленный XGMA.
3.2 Быстрый износ деталей при нормальном обслуживании. Например: царапины, отверстия и закупорка, полученные из-за неправильного сервиса фильтрующих элементов, герметизирующих элементов; поломка лезвия ковша, зуба ковша, ножа ковша и смазка (машинное масло, гидравлические масла, консистентная смазка, тормозная жидкость и антифриз), штифт, втулка, тормозные колодки, стекла и шины.
3.3 Электрические приборы, дверные замки, стандартный крепеж и резиновые шланги, поврежденные не из-за несоответствующего качества продукции.
3.4 Трещина ковша, вызванная неправильной эксплуатацией и непредусмотренными операциями, повреждения стрелы, передней и задней рамы.
3.5 Поломки, вызванные техническим обслуживанием и демонтажом машины в неспециализированном сервисном центре XGMA и не у официального дилера.
4. Движение гарантийных деталей
4.1 В случае, если сбой произошел в течение гарантийного срока, дилер должен заполнить “Форму обратной связи с XGMA по качеству запчастей” в течение одной недели и приложить соответствующие фотографии (требования см. выше), предоставить материалы в отдел сервиса XGMA по электронной почте. Содержание должно быть полным и точным, в случае, обнаружения мошенничества, дилеру будет отказано в гарантийном обслуживании, а XGMA имеет право наложить на него взыскание.
4.2 Сервисная служба XGMA рассматривает и отвечает на предложения (право замены деталей, перепоручение ремонта другим или несоблюдение гарантии).
4.3 XGMA соблюдает гарантии на запчасти, но не берет на себя солидарную ответственность.
4.4 В случае повреждения запчастей, включенных в список унифицированных запчастей, поставляемых XGMA, если дилер вовремя не пополнил запас товаров, в результате чего на складе образовался дефицит товара, расходы по авиаперевозке берет на себя дилер.
Если поврежденные запчасти не включены в список унифицированных компонентов, поставляемых XGMA, то XGMA и дилер обязуются разделить расходы на их перевозку.